江苏技术师范学院心理教育研究所 崔景贵
席卷全球的信息化浪潮使因特网技术在世界飞速发展。计算机必定成为21世纪最重要、最普遍的信息载体，网络技术已经渗透到社会生活的全方位、各领域。网络以其亦真亦幻的虚拟现实、交互共享的信息资源、快捷友好的界面操作、引人迷返的刺激情境，“比电视对人类文明具有更大、更深远的冲击，并把人类文明带向一个新的里程”。[1]就像任何新技术革命在给我们带来便利的同时，也会给人类带来伦理道德上的困惑一样，网络不是洪水猛兽，但它却是一把“双刃剑”。现代人在充分享受计算机网络给自己带来诸多方便与快捷、乐趣和营养的同时，也正经受着它带来的种种心理困惑甚至痛苦。“网络成瘾症”就是由此而产生的最为常见的心理障碍之一。
一、“网络成瘾症”的心理学分析
（一）“网络成瘾症”的心理学界定
1994年，当纽约精神病医生Goldberg提出“互联网成瘾症”时，还只是把它当作一句玩笑而已。但很快发现，越来越多的人沉溺于网络不能自拔，染上了所谓的“互联网成瘾症”。“网络成瘾症”简称“网瘾”，顾名思义是指网上的“瘾”君子。有学者将与国际互联网有关的痴迷障碍称之为“互联网络引发的机能失调症”（IAD病），又称“国际互联网络痴癖症”，即“网痴”。因这种国际互联网又称为因特网，所以又有“因特网综合症”之说。美国心理学会冠之以“病态使用因特网”的疾病名称，简称PIU，正式宣布将之列为一种心理疾病，并将其称之为因特网中的首类心理性疾病。
“网络成瘾症”是指患者往往没有特定的理由，无节制地花费大量时间和精力在国际互联网上，以致损害身心健康，并在生活中出现各种行为异常、心理障碍、人格障碍、交感神经功能部分失调等。其典型表现主要包括情绪低落、无愉快感或兴趣丧失、睡眠障碍、生物钟紊乱、餐饮下降和体重减轻、精力不足、精神运动性迟缓和激动、自我评价低、能力下降、思维迟缓、有自杀意念和行为、社会活动减少、大量吸烟、饮酒和滥用药物等。
“网络成瘾症”的类型五花八门，主要包括以下几种类型：一是色情成瘾，指上网者迷恋网上的所有色情音乐、图片以及影像等，有专家指出每周花费11小时以上用来漫游色情网站的人，就有色情成瘾的嫌疑；二是网络交际成瘾，指上网者利用各种聊天软件以及网站的聊天室进行人际交流；三是强迫信息收集成瘾，这包括强迫性地从网上收集无用的、无关紧要的或者不迫切需要的信息；四是游戏成瘾，包括不可抑制地长时间玩计算机游戏，这在许多大中小学生中是较为普遍存在的现象。
迄今为止，几乎所有的研究都发现，“网络成瘾症”患者往往具有某些特殊的人格特征，而且大多数人在对互联网上瘾之前，常有其它方面的心理障碍，特别是抑郁症和焦虑症。综观国内外的研究结论，“网络成瘾症”患者往往具有以下人格特征和行为表现，即喜欢独处、孤僻抑郁、敏感警觉、倾向于抽象思维、缺乏社会交往、不服从社会规范等。有研究者估计，5％~10％的互联网使用者存在“网络成瘾症”倾向。
（二）“网络成瘾症”的心理学诊断
你是不是网上瘾君子？你身边有没有瘾君子？
美国心理学家杨格提出诊断“网痴”有10条标准：（1）下网后总念念不忘网事；（2）总嫌上网的时间太少而不满足；（3）无法控制用网；（4）一旦减少用网时间就会焦躁不安；（5）一上网就能消散种种不愉快；（6）上网比上学做功课更重要；（7）为上网宁愿失去重要的人际交往和工作、事业；（8）不惜支付巨额上网费；（9）对亲友频频掩盖上网行为；（10）下网后有疏离、失落感。杨格认为，上述10种情况，一年间只要有过4种以上，便可判断为网痴。
国内有学者提出诊断“网络成瘾症”的7种症状：一是耐受性增强，要不断增加上网时间才能达到同样的满足程度；二是戒断症状，如果有一段时间（从几小时到几天不等）不上网，病人就会明显觉得焦躁不安，不可抑制地想上网，时刻担心自己错过了什么，甚至做梦也是关于因特网；三是上网频率总是比事先计划的要高，上网时间总是比事先计划的要长；四是企图缩短上网时间的努力，总是以失败告终；五是花费大量时间在互联网有关的活动上，比如安装新软件，整理和编码下载大量文件等；六是上网使病人的社交、职业和家庭生活受到严重影响；七是虽然能够意识到上网带来的严重问题，但仍然继续花大量时间上网。如果一个网民在过去12个月内有上述3种以上症状表现，就可以初步诊断他（她）患有“网络成瘾症”。[2]
对于“网络成瘾”学生的诊断，可以用下面的测试来了解是否成瘾和成瘾的程度。按照发生的频度，用0—5进行评分，具体含义是：0—没有，1—罕见，2—偶尔，3—较常，4—经常，5—总是。测试题是：（1）你发现你呆在网上的时间超过预定的时间；（2）你会与网上的人建立关系；（3）你的朋友会抱怨你花太多的时间在网上；（4）由于你花太多的时间在网上，以至于会耽误学业；（5）你尽量隐瞒你在网上的所作所为；（6）你会同时想起在网上的快乐和生活中的烦恼；（7）没有了网络，生活会变得枯燥、空虚和无聊；（8）深夜上网而不睡觉；（9）睡觉、上课时你仍想着上网或幻想着上网；（10）你上网时老想着“就再多上一会儿”；（11）你尝试着减少上网的时间，但却失败了；（12）你企图掩饰自己上网的时间；（13）你选择花更多的时间上网而不是和同学出去玩；（14）当你外出不能上网时，你会感到沮丧、忧虑和焦虑，一旦上了网，这些感觉就消失了；（15）你会用自己节省下来的生活费去上网，而不去考虑明天是否有饭吃；（16）别人阻挠你上网时，你会非常愤怒和吵闹。评分：把各题选择的分数加在一起，如果超过40分，就说明已经具备网瘾的症状了，如果超过60分，就可以确定患网络成瘾症。[3]
这些诊断标准提供的仅是衡量网络成瘾症可以参考的技术与方法，还需要进一步探讨其效度及临床使用效果。
（三）“网络成瘾症”的心理危害
据一份资料介绍，国外如今大约半数以上长期运用计算机处理公司业务的白领人员，都不约而同地患有健忘症、头昏脑胀、胸闷气短、烦躁不安、精神分散，处理传真、国内外联系信息、电子邮件等方面信息的业务能力下降。全球闻名的日本“筑波城”和美国“硅谷”的科技人员，由于科技信息量大，致使一些人对超负荷的信息缺乏适应和承受能力而“消化不良”，出现一系列不适应症状，如寂寞、心情压抑、沮丧、疲倦、性情孤僻等“筑波病”或“硅谷病”，即因特网综合症。目前，因特网综合症在美国已众所周知，现在又开始在意大利、法国等西方国家肆虐，“因特网痴迷症（IAD）”的受害者正日益递增。
英国公布的一份科学报告中写道：“网瘾正如污染病一样，通过四通八达的网络，感染全球各地无数相好网友。”诺丁汉大学心理学家麦克·格里弗斯博士是最早研究网络病的专家，他认为，“过分迷恋上网有损身心健康，严重的会导致心理变态，危害程度不亚于酗酒或吸毒。”他在调查分析网瘾患者时发现：“患者的行为与吸毒成瘾者类似，一接触因特网就兴奋异常，没机会接触就寂寞难耐。……他们高兴时肯定在因特网虚拟世界中冲浪；情绪低落焦躁则在上网不得之时。”
在1998年美国心理学年会上，有科研报告指出，互联网“上瘾”，危害最多的群体当属学生——大约有四分之三的学生承认出现了与成瘾有关的神经衰弱、失眠、头痛等症状。伯兰特医学院一名心理学教授在对277名学生进行调研后发现，有72％的学生遇到彷徨、苦闷、沮丧、失落感等负性心理障碍时，往往求助并依赖于互联网络寻求刺激、慰藉，以求摆脱心理困境。他们多认为：“在互联网上找朋友更易得到亲切与顺应的感觉。”但实际上对于人们意志品质的提高、烦闷与不良情绪的消除并未起到真正实际的作用，却给现代人的学习、工作和正常的人际交往带来更多损失。随着互联网使用人数的迅速攀升，“网络成瘾症”的心理危害性应该引起我们的重视。正如爱荷华大学精神病学教授唐纳·布莱克所言，无论是对个人的影响，还是对社会生产力的影响，互联网成瘾问题比我们愿意承认的要严重得多。过分沉湎于网络所引发的心理问题，已经成为一个极其严重的社会问题和教育课题，需要给予足够的重视。
二、“网络成瘾症”的心理学对策
计算机网络是现代人认识世界的一个窗口，上网终将成为必然趋势。《Internet，世界之赌》一书的作者曾告诫说：“我们必须要准备超过工业社会固有的发展流程，提前进入信息时代。在所有可能被利用、分享、交流与融合的资源和领域，我们必须寻找到合理而有效的方式来保护和发展自己。”面对日益泛滥的“网络成瘾症”，心理学、教育学、社会学和医学等多学科专家要携手合作，共同探寻解决问题的有效对策。这里从心理学视野谈三点想法和建议。
（一）转变观念，正确看待“网络新生代”的心理特征
提出“网络新生代”这个名词并非空穴来风。网络文化正深刻改变着当代青少年的生活习惯、思维方式、价值观念、道德风貌和精神世界。当今青少年对互联网构筑的虚拟世界和网络文化表现出“一网情深”的特别认同感和“自投罗网式”的参与热情，“多媒体电子文化”培育的年轻一代——“网络新生代”正在成长起来，其鲜明的个性特征有别于在电视机文化中成长起来的一代。对于“网络新生代”青少年心理以及行为特点的理性认识、理智把握将是教育引导成功与否的关键。
作为社会变革“晴雨表”的青少年与作为信息社会标志之一的互联网走到一起是一件预料之中的事。早在1995年，尼葛洛庞帝在他的《数字化生存》一书中写道：“计算机不再只是与计算有关，它决定着我们的生存。”互联网正以前所未有的魅力和速度横扫当今社会，“电脑网络已逐渐改变人们的工作和通讯方式，电脑网络确实正在对人们的生活进行一场革命，而且是必赢的革命”。这就需要教育工作者理智认识网络文化的严峻挑战与多重影响，增强自觉性，减少盲目性，采取积极有效的心理辅导和教育干预策略，维护与促进“网络新生代”的心理健康，不要让他们成为所谓的“缺心”、“无心”、“空心”的现代“电脑人”、“单面人”或所谓的“技术性动物”。
“网络新生代”青少年是世界的未来，但他们的发展方向并不总是正确的，尤其在网络时代更需要全社会的关注和合理引导。欧洲议会曾有一份报告指出：“如果年轻的一代不能从教育系统内找到他们所面临的疑难、焦虑和期望的问题的答案，我们就要冒非常大的风险，因为年轻的一代将会作出其他的选择。”1997年4月在巴黎召开的“媒体·青少年·明天”国际研讨会上，专家们指出：“教师、家长、政治家、甚至媒介人士正在被青少年甩在后边。青少年表现出对媒介这个新领域的接受与掌握，去探索我们所未知的世界，我们感受到了挑战。”只有掌握了先进的电脑网络技术，成为网络文化和技术的“行家里手”，不断创新网络教育的理念和方式，才能真正让“网络新生代”产生信任感和钦佩感，对他们的教育管理才更加有说服力和感召力。
“‘病入膏肓’的他们还有救吗？”“他们到底听谁的？”这是一些焦虑紧张的教育工作者和家长们对“网络新生代”的成长发展询问得最多的问题。其实，说他们是不可理喻、不可救药的，是因为我们还没有找到他们的语言体系、行为准则和生活信念，也许，用一种现实世界的方法论去解释（通常也是抨击）网络社会的另一种方法论是缺乏人道的。教育者用陈旧的观念、基于道德的义愤、抽象的说教对他们横加指责、简单的反对和本能的反感都无济于事、于事无补，只能导致“网络新生代”更多的反抗和文化“反哺”。最要紧的是我们要自觉走进“网络新生代”的心理世界，真正了解他们的心灵轨迹，读懂他们成长和生活的“故事”，毕竟“与整代人作战绝对不是一件愉快的事情”。
我们必须切实重视、正视正在成长的“网络新生代”，及时调整我们对正在崛起的“网络新时代”的教育理念、思路和策略。的确，“由于网络时代与过去的我们是那么的不同，我们将不能再用过去的方式教育他们。惟有改变，才能创造出新的互动模式”。[4]教育工作者必须进一步解放思想，实事求是，与时俱进地确立新的教育价值观念，与时俱进地完善自身教育素养，与时俱进地做好“网络新生代”的教育引导工作。而“网络新生代”心理发展的新面貌、新矛盾和新问题，迫切需要教育工作者转变教育观念，变革教育观念，创新教育观念。“我们一定要适应实践的发展，以实践来检验一切，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来”。[5]这就需要我们切实把握网络时代的发展脉搏，摒弃传统陈旧的心理发展观，树立科学的“网络新生代”心理发展观，引导“网络新生代”实现网络心理发展与现实心理发展的和谐统一。
（二）积极引导，科学促进“网络成瘾者”的心理发展
1．宣传普及网络心理健康知识，重在预防。网络成瘾症发现和诊断得越早，对其进行预防和心理干预的效果越好，因此，要从身心、学习和生活等方面多关心学生。有学者认为，预防“网络成瘾”应当及早留意，发现相关征兆，如有下列症状出现就应警惕可能发生中枢神经功能损害：（1）是否觉得需要长时间使用网络才感满足？（2）没有上网时身体是否会有颤抖迹象？（3）是否有幻想或梦到互联网？（4）手指头是否有不自主地敲打键盘的动作？（5）是否看到一个新的网址时就会心跳加快？（6）是否看到任何一个名字时都萌发加上电子邮件“＠”字符的冲动？（7）是否有不明原因的焦虑感觉？[6]上述征兆具备的条数愈多，说明迷恋网络程度愈重，值得重视和自我警示，以防止病情进一步发展。
2．确立现代网络教育理念，理智上网。不要把上网作为逃避现实生活问题或者消极情绪的工具。偶尔的消遣、娱乐是可以的，但持续的上网并不能从根本上解决问题、摆脱烦恼，因此，沉弱于网中借网消愁只会愁更愁。上网要科学安排，一是要控制上网操作时间，每天操作累计不应超过5小时，且在连续操作一小时后应休息15分钟；二是上网之前先明确上网的任务和目标，把具体要完成的工作列在纸上；三是上网之前根据工作量先限定上网时间，准时下网或关机。对于身体本来就很虚弱的网民，上网更要慎重适时，不宜长时间在网上冲浪。
3．完善自身信息素养，科学用脑。计算机作为现代信息技术的核心，在信息化社会已经得到广泛应用。许多科学家都认识到，现代文明人的确需要一种新的文明素养、信息素养——网络文化信息素养，才能适应信息社会的需要。著名计算机专家、美国斯坦福大学教授G·尤赛斯认为计算机科学将是继自然语言、数学之后成为第三位的、对人的一生都大有用处的“通用智力工具”。面对扑面而来的信息潮，法国信息专家罗斯奈在1998年初世界经济论坛上呼吁，要像节制午餐一样进行“信息节食”。在纷繁复杂的信息网络世界里，理智的网民一是要善于运用信息科学，学会筛选有用信息，提高自身抵制信息污染的能力，使自己成为不仅是计算机网络的使用者，更是网络的建设者和真正主人，以良好的姿态去迎接信息社会的挑战。二是要学会科学用脑，注意劳逸结合，加强体质锻炼，提高自身免疫力。一旦发觉有身心不适，应及时停止上网，进行医治或疗养，以免有损心理健康。
（三）“对症下药”，干预矫正“网络成瘾者”的心理问题
“网络成瘾症”现在还没有被纳入中国精神障碍分类与诊断标准系统，目前归属于习惯和冲动控制障碍。对于已经沉迷于网络而难以自拔、并且持续了较长时间的“网络成瘾者”，此时一般的说教、责骂、训斥都已经不起作用，必须“对症下药”，进行心理干预与矫正。常用的心理干预方法有强化干预（包括奖励和惩罚）、转移注意力法、替代延迟满足法和团体心理辅导法等。对于中、重型网络成瘾者，应当采取心理咨询与药物治疗相结合的办法。心理治疗主要有精神分析治疗、厌恶治疗、认知行为治疗、系统脱敏治疗等方法，应由有专业资质的心理医生来实施。药物治疗可以试用抗抑郁、抗强迫药物或抗焦虑的药物。这方面的研究还在积极探索之中。
著名心理学家特罗茜·罗尔在谈到人们陷于“心病牢狱”时说：“正因为它是我们自己构筑的，我们就有能力用自己的双手打开枷锁，把自己解放出来。”可以相信，只要我们从多方面下手着力，预防和战胜“网络成瘾症”是完全能够实现的。
（*本文是江苏省教育厅高校人文社会科学基金项目《网络心理教育的解读与建构研究》阶级性研究成果。）
注：
[1][美]唐·泰普斯科特著，陈晓开、袁世佩译：《数字化成长——网络时代的崛起》，东北财经大学出版社1999版
[2]崔景贵：《心理教育（职业学校）》，南京师范大学出版社2002版，第291~292页
[3]马宁，王辉：《大学生网络成瘾因症形成的心理机制及预防和干预》，《高等理科教育（教育教学研究专辑）》，第234～237页
[4]夏学銮：《“新新人类”和后现代文化》，《武汉理工大学学报（社会科学版）》2001年第4期
[5]江泽民：《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面——在中国共产党第十六次全国代表大会上的报告》，2002年11月8日
[6]石中元：《警惕网络综合症》，《心理世界》2000年第12期
《思想·理论·教育》2005年第9（下）期
